Durante conversa com analistas, o CEO da empresa, Eric Baker, reconheceu os problemas enfrentados por parte dos compradores de ingressos para a Copa do Mundo. Segundo ele, a operação foi afetada por desafios relacionados ao aplicativo móvel de ingressos utilizado pela FIFA, que “adicionou uma camada extra de complexidade” ao gerenciamento das partidas atendidas pela plataforma.
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