5 Anos de Transformação Digital no Setor Bancário: Da "Conectividade" à Era dos Dados e da Inteligência Artificial

As etapas da transformação digital no setor bancário.

Em 11 de agosto de 2026, em Hanói , o Banco Central do Vietnã (SBV) realizou uma coletiva de imprensa para anunciar o Evento de Transformação Digital para o Setor Bancário de 2026. O evento deste ano é particularmente significativo, pois marca o quinto ano consecutivo em que o SBV organiza esta série de eventos e também comemora o quinteto de implementação do Plano de Transformação Digital para o Setor Bancário, conforme a Decisão nº 810/QD-NHNN, além da continuidade da implementação da Estratégia de Transformação Digital até 2030, de acordo com a Decisão nº 3579 do SBV.

Ao analisarmos os últimos cinco anos, o tema do evento a cada edição reflete claramente as transformações do setor bancário: da construção de uma base sólida, fortalecimento de conexões e exploração de dados populacionais à expansão do ecossistema e entrada na fase de aproveitamento do poder dos dados e da IA. O primeiro marco foi estabelecido em 2022. Em uma coletiva de imprensa realizada em 28 de julho de 2022, o Banco Central do Vietnã anunciou a organização do evento “Dia da Transformação Digital para o Setor Bancário” naquele ano. Nessa mesma data, o setor bancário designou o dia 11 de maio de cada ano como o Dia da Transformação Digital para o Setor Bancário – data em que o Governador do Banco Central do Vietnã, Chefe do Comitê Diretivo para a Transformação Digital no Setor Bancário, assinou a Decisão nº 810/QD-NHNN sobre o Plano de Transformação Digital no Setor Bancário até 2025, com uma visão para 2030.

5 năm Chuyển đổi số ngành Ngân hàng: Từ “kết nối” đến kỷ nguyên dữ liệu và AI

O evento de Transformação Digital no Setor Bancário teve a honra de receber, ao longo dos anos, líderes do Partido e do Estado.

A Decisão 810 é considerada um marco que estabelece claramente a direção e o plano de implementação da transformação digital no setor bancário, em meio à forte tendência de digitalização. A escolha de um dia dedicado à transformação digital para o setor visa, portanto, disseminar esse espírito e transformar a conscientização de organizações e indivíduos dentro e fora do setor sobre o papel, a importância e os benefícios da transformação digital nas operações bancárias.

Com o tema “Fortalecendo a conectividade, promovendo a transformação digital no setor bancário”, o evento de 2022 focou na conectividade e na aplicação da tecnologia, lançando as bases para a jornada de transformação digital nos próximos anos.

Um ano depois, o foco mudou significativamente para os dados. O Evento de Transformação Digital de 2023 para o Setor Bancário foi realizado com a mensagem “Aplicação de dados populacionais nas operações bancárias: uma força motriz para a transformação digital”. Este foi o período em que o setor bancário se concentrou na implementação de tarefas e soluções para aplicar dados populacionais na limpeza, padronização, coleta e expansão de bancos de dados de clientes. A exploração de dados populacionais não só serve ao processo de identificação e verificação de clientes, como também cria uma base para acelerar a digitalização dos serviços bancários, contribuindo para o processo nacional de transformação digital.

Partindo da base de dados, o alcance da transformação digital continuará a se expandir até 2024. O evento deste ano, com o tema “Expandindo a Conectividade e Desenvolvendo o Ecossistema Digital”, demonstra a determinação em continuar implementando com eficácia as tarefas delineadas no Plano de Transformação Digital para o Setor Bancário até 2025, com uma visão para 2030. Um dos destaques de 2024 é o primeiro workshop temático “Transformação Digital no Setor Bancário: Expandindo a Conectividade e Desenvolvendo o Ecossistema Digital”, com a participação de especialistas nacionais e internacionais das áreas financeira e de tecnologia, de empresas como Google, IBM, Fidelity, SAP e outras.

Paralelamente, há 16 estandes de exposição apresentando novos produtos e serviços tecnológicos de bancos, intermediários de pagamento e empresas de tecnologia. Dessa forma, a transformação digital não é mais vista apenas sob a perspectiva dos sistemas tecnológicos por trás das operações bancárias, mas sim demonstrada visualmente por meio de produtos, serviços e experiências digitais para o cliente.

Enquanto 2024 enfatizou a “expansão da conectividade”, 2025 eleva essa exigência a um novo patamar com o tema “Ecossistema Digital Inteligente na Nova Era”. O evento de 29 de maio de 2025 reafirma o papel central da tecnologia no desenvolvimento da economia e da sociedade digitais no Vietnã, demonstrando também a determinação do setor bancário em implementar a Resolução 57-NQ/TW sobre avanços no desenvolvimento da ciência, tecnologia, inovação e transformação digital nacional.

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O evento de 2026 está de volta: os dados lideram o caminho, a IA os acompanha.

Em declaração feita na coletiva de imprensa que anunciou o evento de 2026, o Sr. Nguyen Xuan Hai, Editor-Chefe Interino do Banking Times, afirmou que a transformação digital, o desenvolvimento científico e tecnológico, a inovação e a economia digital estão se tornando importantes motores para o crescimento e o aumento da competitividade nacional. A Resolução nº 57/NQ-TW do Politburo identificou isso como um dos avanços estratégicos, criando as bases para que o país entre em uma nova era de desenvolvimento.

Segundo o Sr. Nguyen Xuan Hai, como a força vital da economia, o setor bancário sempre esteve na vanguarda do processo nacional de transformação digital. As conquistas não apenas mudaram as operações internas do setor, mas também trouxeram benefícios práticos para as pessoas, as empresas e a economia.

Um dos exemplos mais claros é o forte desenvolvimento dos pagamentos sem dinheiro físico. Atualmente, a maioria dos serviços bancários é realizada digitalmente, com muitos bancos realizando até 95% de suas transações dessa forma. Somente no primeiro semestre de 2026, o volume total de transações de pagamento sem dinheiro físico ultrapassou 15 bilhões de transações, com um valor total superior a 190 milhões de trilhões de VND, um aumento de 34,28% em volume e 12,24% em valor em comparação com o mesmo período de 2025. O valor médio das transações atingiu 1,05 milhão de trilhões de VND, o equivalente a aproximadamente 40 bilhões de dólares americanos por dia.

O evento Transformação Digital no Setor Bancário 2026 está de volta!

Por trás desses números, reside uma mudança na própria estrutura dos serviços bancários digitais. Em vez de serviços individuais, os bancos estão gradualmente construindo um ecossistema digital inteligente, multissetorial e interconectado. O sistema bancário está cada vez mais integrado às telecomunicações, ao comércio eletrônico, aos serviços da administração pública e muito mais. Por meio de um aplicativo bancário para smartphone, indivíduos e empresas podem atender a uma ampla gama de necessidades, desde o pagamento de contas e impostos até a obtenção de crédito.

“Essa conexão perfeita não só otimiza a experiência do usuário, como também reduz significativamente os custos e o tempo de transação para toda a sociedade”, afirmou o Sr. Nguyen Xuan Hai. Com base nas conquistas já alcançadas, o evento Transformação Digital no Setor Bancário de 2026 retorna com o tema “Bancos Inteligentes na Era dos Dados e da IA”, juntamente com a mensagem principal “Os dados lideram o caminho, a IA acompanha, o setor bancário cria o ecossistema digital”.

Segundo Le Anh Dung, Vice-Diretor do Departamento de Pagamentos do Banco Central do Vietnã, a escolha do tema visa não apenas posicionar o setor bancário vietnamita em uma fase de desenvolvimento moldada e impulsionada por dados e inteligência artificial, mas também concretizar o espírito da Resolução nº 57/NQ-TW do Politburo e as diretrizes nacionais de transformação digital do governo. Em particular, o desenvolvimento da inteligência artificial e da economia de dados são prioridades essenciais. A mensagem “Bancos criando um ecossistema digital” também transmite a aspiração do setor de servir pessoas e empresas, visando construir um ecossistema financeiro aberto e inclusivo, utilizando a tecnologia como alavanca e colocando pessoas e empresas no centro para demonstrar empatia, acompanhá-las e servi-las.

Notavelmente, esse ecossistema não se limita à conectividade doméstica, mas também visa à interoperabilidade transfronteiriça para criar novo valor. Olhando para trás, para toda a trajetória de cinco anos, a mudança no tema da série de eventos oferece uma visão de como a transformação digital do setor bancário progrediu significativamente. Do objetivo inicial de “aprimorar a conectividade”, o setor bancário evoluiu para o aproveitamento de dados demográficos, a expansão do ecossistema digital, a construção de um ecossistema inteligente e, agora, a exploração de dados e IA para criar uma nova geração de serviços bancários.

A tecnologia está em constante evolução, mas o objetivo final dessa jornada permanece o mesmo. “Por meio deste evento, a principal mensagem que o setor bancário deseja afirmar é que a transformação digital não se resume à tecnologia, mas, acima de tudo, visa servir às pessoas. Dados e IA são apenas ferramentas; o objetivo final continua sendo proporcionar maior conveniência e experiências superiores aos clientes e gerar valor tangível para a sociedade”, afirmou Le Anh Dung.